Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 13vip

1 Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định tại điều này:

• "13vip" / "Nền tảng": Website 13vip.club và toàn bộ ứng dụng di động, dịch vụ kỹ thuật số liên quan được vận hành bởi Công ty.
• "Người dùng" / "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 13vip.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo lập khi đăng ký, chứa thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch của Người dùng.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ khả dụng trong tài khoản của Người dùng tại 13vip, bao gồm tiền thật và tiền thưởng hợp lệ đã vượt qua vòng cược.
• "Tiền thưởng" / "Bonus": Khoản tiền khuyến mãi được 13vip cấp cho Người dùng theo các chương trình cụ thể, chịu điều kiện vòng cược trước khi rút.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần và tổng giá trị cược tối thiểu mà Người dùng phải hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• "Giao dịch": Bất kỳ hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được ghi nhận trong hệ thống 13vip.

2 Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 13vip, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc;
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký;
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại 13vip;
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không phục vụ mục đích thương mại hoặc gian lận.

13vip có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND, hộ chiếu). Người dùng không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất thủ tục.

3 Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi Người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 13vip. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin cá nhân của người khác, địa chỉ IP khác nhau, hoặc thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 13vip không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện truy cập trái phép, Người dùng phải thông báo ngay cho 13vip qua kênh hỗ trợ chính thức.

3.3 Thông Tin Cá Nhân

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân khi có sự thay đổi. 13vip có quyền từ chối xử lý giao dịch nếu phát hiện thông tin không khớp với hồ sơ đã đăng ký. Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 13vip – không cho phép rút về tài khoản của bên thứ ba.

4 Nạp Tiền & Rút Thưởng

4.1 Nạp Tiền

13vip chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được niêm yết chính thức trên nền tảng, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Mức nạp tối thiểu và tối đa theo từng phương thức được hiển thị tại trang nạp tiền.

4.2 Rút Tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút số dư khả dụng (tiền thật đã đáp ứng điều kiện rút) bất kỳ lúc nào. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; các yêu cầu rút ngoài giờ được xử lý trong vòng 60 phút. 13vip có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút có giá trị lớn.

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ;
• Mức rút tối đa mỗi ngày: theo hạng VIP của Người dùng (xem bảng VIP tại trang thành viên);
• Yêu cầu rút chỉ được xử lý khi Người dùng đã hoàn tất xác minh tài khoản;
• 13vip không thu phí rút tiền; các loại phí giao dịch (nếu có) do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thu.

5 Quy Định Đặt Cược

Tất cả các giao dịch đặt cược trên 13vip được thực hiện bằng VNĐ và được ghi nhận chính thức trong hệ thống. Kết quả của mọi ván cược là chung cuộc và không thể thay đổi sau khi được hệ thống xác nhận.

5.1 Mức Cược

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị tại giao diện trò chơi tương ứng. 13vip có quyền điều chỉnh các mức này mà không cần thông báo trước, tuy nhiên mọi điều chỉnh không ảnh hưởng đến các cược đã được chấp nhận trước đó.

5.2 Lỗi Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc đường truyền trong quá trình đặt cược, 13vip có quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng vào tài khoản. 13vip không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp nào phát sinh từ sự cố kỹ thuật.

6 Chương Trình Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi của 13vip (thưởng chào mừng, hoàn trả thua, tiền thưởng nạp, giải đấu...) chịu điều khoản và điều kiện riêng được công bố cụ thể cho từng chương trình. Các quy định chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi Người dùng chỉ được hưởng mỗi chương trình một lần, trừ khi có quy định khác;
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định từng chương trình trước khi rút;
• 13vip có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng lạm dụng chương trình hoặc có hành vi gian lận;
• Tiền thưởng có thể hết hạn nếu Người dùng không sử dụng trong thời hạn quy định;
• 13vip có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 13vip:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác;
• Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một (01) tài khoản;
• Sử dụng phần mềm bot, AI, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả cược;
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi bất hợp pháp;
• Thực hiện giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố;
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản cho bên thứ ba;
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả (collusion);
• Sử dụng dịch vụ VPN hoặc proxy để che giấu địa chỉ IP thật nhằm mục đích gian lận;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

13vip cam kết vận hành nền tảng theo nguyên tắc giải trí có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Người dùng kiểm soát hoạt động chơi game của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Giới hạn thời gian: Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày;
• Tạm dừng tài khoản: Tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn, không thể khôi phục.

Nếu bạn hoặc người thân của bạn có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần Việt Nam: 1800 599 920 (miễn phí, hoạt động 24/7). Thông tin thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

9 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

13vip thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố riêng tại 13vip.club/chinh-sach-bao-mat. Các nguyên tắc bảo mật cơ bản bao gồm:

• Mọi dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ 13vip được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit;
• Thông tin cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật, không bán hoặc cho thuê cho bên thứ ba vì mục đích thương mại;
• 13vip có thể chia sẻ thông tin với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ;
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình quy định trong Chính sách bảo mật.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật Việt Nam cho phép, 13vip không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cược của Người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện, sự cố mạng diện rộng...);
• Thiệt hại phát sinh từ việc Người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba;
• Nội dung từ các website bên thứ ba được liên kết (nếu có);
• Tổn thất gián tiếp, thiệt hại hậu quả hoặc mất lợi nhuận kỳ vọng.

Trách nhiệm tối đa của 13vip trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền Người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày liền kề trước ngày xảy ra sự kiện tranh chấp.

11 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

13vip có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không qua xác minh danh tính;
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc thao túng hệ thống;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật;
• Tài khoản không hoạt động quá 24 tháng liên tiếp.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng vì lý do gian lận.

12 Thay Đổi Điều Khoản

13vip có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại địa chỉ 13vip.club/dieu-khoan-dieu-kien.

Đối với các thay đổi quan trọng, 13vip sẽ gửi thông báo đến địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký của Người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là Người dùng đã chấp thuận điều khoản mới.

13 Liên Hệ & Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hay dịch vụ của 13vip, Người dùng có thể liên hệ qua các kênh chính thức sau:

• Live Chat trực tiếp trên website 13vip.club (hỗ trợ 24/7);
• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong 24 giờ);
• Zalo OA và Telegram chính thức của 13vip;

13vip cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành tại tòa án có thẩm quyền.